
Gestionnaire du recouvrement
Emploi Assurances
Agen, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine
Véritable acteur(trice) de la gestion du recouvrement, vous intervenez sur l'ensemble du processus de suivi des encaissements, de traitement des anomalies et d'accompagnement des assurés, en conciliant performance, qualité de service et préservation de la relation client. Vos principales missions seront les suivantes : Gérer au quotidien les encaissements et traiter/suivre toutes les anomalies/rejets constatés. Vérifier la conformité/validité des traitements de recouvrement, des demandes transmises, les analyser, les corriger directement ou indirectement et en assurer le suivi. Assurer le suivi des relances en identifiant les causes de retard de paiement et en proposant des solutions adaptées tout en veillant à préserver la relation client et l'image de l'entreprise. Mener des négociations simples auprès des assurés individuels en privilégiant une issue amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier. Être l'interlocuteur des assurés pour le suivi de dossier et la bonne articulation de certaines actions de recouvrement. Détecter des sinistres du périmètre défini, recueillir des questionnaires accidents et instruire le dossier de recours (évaluation de la créance[...]












































